特别提示:2023年京东自营进行了岗位模式调整,新手商家请先看这篇介绍 “获取采销(买手+场销)、采控相关工作流程标准” ,否则可能会对课程中的“采销、采销(买手+场销)、采销(买手)、采销(场销)”这几个词会比较疑惑。
创建新品之前,一般需要走新品邮件审批(具体需看采销(买手)要求)。
涉及商品的京东价、采购价、到手价、活动折扣、销售预期等信息,根据自家采销(买手)的新品表去填,参考如下:
其中,定京东价和采购价是非常重要的一件事,后续是不能随便更改的(调低容易,调高难),需要充分考虑平台活动策略,京东价定低了参加不了平台活动,比较吃亏,定高了,可能转化也不好;采购价在创建新品后,往上调高很有难度,看跟采销(买手)咋谈了,审批比较严,相对来说困难些。
新品审批通过后,再在系统内创建新品。
为了减少驳回概率,尽可能将标题敏感词去掉,否则驳回后又要从头开始走采销(买手)审批流,比较耽误时间,等审核生成sku后再将标题进行修改。
早些时候,主图和商详一旦被驳回,也是要重新走采销审批流程的,比较繁琐,那时候尽量都是不加主图商详,或者少放,现在智能些了,归属不同的审批流程了,主图/商详审核不合格不影响生成sku,有问题可以生成sku后再修改。
一、基本信息填写
1、登录Shop后台(VC后台也可以)->商品管理->新建商品,如下图:
2、选择类目
(1)如果找不到类目,请注意是否已让采销(买手)将类目产品线绑定到VC后台,前面有讲过绑定流程;
(2)如果产品线过期,这里也是无法找到类目的。
3、填写商品信息
4、商品信息填写注意事项
(1) 商品重量:指的是出售商品的毛重(产品净重+包装重量),sku生成后再修改重量需要找采销(买手)。
(2) 长宽高:长宽高的单位都是毫米(mm),sku生成后再修改长宽高需要找采销(买手)。
(3) 商品价格:商品价格的逻辑为:市场价大于京东价,京东价大于采购价。京东价指前台显示的直接售价(一般为最高售价),采购价指卖给京东的最高价格(基本采购价)。一个为最高售价,另一个是最高采购价,我们来假设一种情况,某个商品原来卖100元,采购价90元,但是近期成本急剧上涨,导致原来的售价100元已经严重亏损,无法按照100元价格再来售卖,无法按照90元采购价卖给京东,因建品时候已经将京东价、采购价分别建在了100元、90元,售价无法高于100元,采购价无法高于90元,此时是不是比较无奈,此种情况能做的就是与采销(买手)协商提高京东价和采购价,修改申请需要充足理由并经过总监或者VP审批,方能修改,因此采销(买手)一般不愿意提高售价和采购价。考虑以上假设可能存在的情况(还有别的情况不做赘述),因此建议在建品的时候充分考虑这种因素影响。
(4) 销售员及采购员:销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销(买手)人员索取。只需要输入销售员和采购员简码即可,姓名系统会自动调取。
(5) UPC编码(条码)规范:https://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=255
所填写的条形码必须与商品本身条码完全一致,并符合相关的国际/国家标准。
当前商品如无条码,可以优先创建商品,请先上传13个0(0000000000000),后续完成条码申请后,自营商家联系各自采销或产品管理员,完成条码补充。
商品条码需要是经过中国物品编码中心申请验证过的(系统会进行比对验证) http://www.ancc.org.cn/
UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条,国产商品一般是69开头,进口的不定,仓库在做入库和出库时候根据条码来扫描确认商品,因此条码需要准确,否则京东仓库无法收货入库。
目前系统已经对某些类目UPC做了强制验证,可能属于必填校验项,有些产品不准备申请条码,想用京东sku作为条码使用,这时候sku(京东码)还未生成,也填不了,可以先上传13个0(0000000000000),或者找个类似不会入京东自营的产品条码使用,等到sku生成后,再用京东sku打印出来条形码就行了,京东系统默认支持用京东sku作为条码使用,不需要再申请修改一次UPC。
以前商家是无法在后台修改UPC码的,要调整需要联系采销(买手)做条码的修改、删除、添加操作(有库存的商品条码无法修改、删除,只能添加新的),目前部分类目已经放开了VC后台修改UPC的权限(只能添加,无法删除),比较方便。
如果有商品因为某些原因必须用新的条码,为了不浪费前期商品销售积累的评价及权重,可直接申请在原京东sku里申请添加新UPC码(一个商品最多可以存在5个upc),这样可以将使用新条码的货入库在原京东sku下,新老条码的货品可以同时存在,不会影响销售!
(6) 保质期:对于有保质期的商品,保质期按照天数计算填写,如果标签上保质期单位是年,就按照X年*365天计算,如果标签保质期单位是月,就按照Y月*30天计算,一定要准确,否则仓库无法收货入库。有时候仓库收货时候会反映保质期未维护,如果VC后台确认保质期有填写,那就是采销侧(买手)未审核保质期(保质期需要采销单独审核一遍),可联系采销(买手)在其后台进行审核,sku生成后再修改保质期需要找采销(买手)。
参考:
二、规格参数填写
规格参数尽可能填写,据说填的越多,搜索权重越高。因为要在前端展示,信息要准确,否则可能会遇到打假
三、扩展属性填写
四、主图商详
主图商详,首次提交还是尽量精简,优先可以审核通过,上线后可以再来修改。
主图尺寸:800x800
商详推荐用装吧添加:宽度尺寸750px--1500px
主图商详有问题,正阳门(zym@jd.com)会发邮件送给商家提示修改,请及时修改,避免超期被强制下柜
如果要修改正阳门发送给商家的邮箱,除了修改vc首页->供应商信息设置->供应商邮箱,还要更改VC后台--设置--账户信息这里的。
五、添加主图视频
生产sku后,可以添加主图视频,提高转化率
主图视频格式一般要求:
A、视频大小:所有上传视频文件大小不能超过50M。
B、视频时长:视频时长不小于6秒,最大不能超过90秒。
C、视频格式:上传视频格式只支持MP4。
D、视频长宽比例:服饰推荐7:9,非服饰推荐16:9,不做强制校验限制。
1. 进入媒体资源管理中心
2. 先上传视频,再进行关联
六、SPU销售属性绑定&解绑
1、绑定
生产sku后,为了充分利用流量,让流量品带动其他品销售,可申请将相似款绑定在一起,如下:
注意事项:
(1)如下图所示,商家可以设置两种销售属性(具体是哪种属性根据商品类目不同而不同)。
(2)一般而言,如果商家只设置第1种属性(图1红框),则PC端前台展示效果(图2红框)。
(3) 如果商家只设置第2种属性(图1绿框),则PC端前台展示效果(图3绿框),同时APP端前台会在主图下方进行展示(图4绿框)。
(4)如果商家同时设置了第1列和第2列属性,则尺码关联会出现两种并行选择情况,即图5所示;这里还要注意,同样的第1种属性(例如黑色),顺序数字需要填写一致,否则展示会错乱,数字越小代表展示越靠前,比如黑色的顺序都填1,则代表展示位第一个,蓝色的顺序都填4,代表展示位第4个;同样的第2种属性(例如旗舰款),顺序数字需要填写一致,否则展示会错乱,数字越小代表展示越靠前,比如旗舰款顺序都填1,则代表展示位第一个,续航升级款的顺序都填3,代表展示位第3个。
2、解绑
自营销售属性解绑权限将于2023年7月底至8月初上提至平台侧-商品审核部管理,以降低不合理的先绑后解行为。
自营供应商、采销、买手等角色如需操作解绑SPU下的SKU,请联系平台侧-商品审核部进行评估及操作。
(1)时间节奏
(2)申请路径
通过客服或邮箱申请需要解绑的SPU、SKU及原因等信息
A、通过客服申请流程:
商家联系客服,客服发起XBP解绑申请:http://xbp.jd.com/59/apply/16454(采销可直接发起XBP申请)
B、通过邮箱申请流程:
发送解绑申请至邮箱:org.skujiebang1@jd.com
申请时所需的资料:
主SKU编码 (分组编码)、需要解绑的子SKU编码、解绑原因;(SPU下多个子SKU需解绑时,每个子SKU写一行)
申请表:
主SKU编码 (分组编码) |
需要解绑的子SKU编码 |
解绑原因 |
100000aa (例) |
1000000bb (例) |
公共属性值不一致 (例) |
100000aa (例) |
1000000cc (例) |
公共属性值不一致 (例) |
解绑申请表下载链接: https://pan.baidu.com/s/1wtePvkzoAGBT1d1LLzsWEg?pwd=7c9j
提取码: 7c9j
(3)可以解绑的场景
包括但不限于:
1、不符合当前绑定规则的SPU支持解绑(SPU绑定规则:同品牌、同类目、同公共属性、同采销/买手)
2、SPU内主SKU永久下柜,无库存且不再供货,希望将主SKU从SPU内解绑出来的
3、SPU内子SKU永久下柜,无库存且不再供货,希望将子SKU从SPU内解绑出来的
(4)Q&A
Q1:因平台组织架构调整,同SPU下的采销员(非采销控)/买手(采销控)变成不一致了,商家如何编辑、修改存量SPU销售属性绑定关系?
A1:因平台组织架构调整导致的原合理绑定变为不合理绑定时,支持供应商进行解绑,在发布端编辑销售属性的位置,将不同采销、不同供应商的SKU解绑出去;当前供应商也可通过客服、采销申请平台操作解绑;
Q2:我的SPU绑定符合当前的规则且是同品,但是我不想绑定在一起了,是否可以申请解绑?
A2:符合SPU绑定规则的商品不支持解绑,否则会导致同样商品在搜索结果页存在多个坑位,扰乱搜索排序及顾客体验问题;
Q3:请问SPU销售属性绑定可以继续使用嘛?可以在原来的SPU下追加新的SKU嘛?
A3:自营商品依然可以进行SPU销售属性绑定,同时可以在符合SPU绑定规范的前提下在已有的SPU销售属性组内追加新的SKU,如新追加的SKU不符合绑定规范,系统会弹窗提示,禁止绑定;
Q4:申请解绑的时效是多久?
A4:工作日当天18点前提交的申请,当天处理完毕;工作日当天18点后提交的申请第二天处理完毕;节假日申请顺延至下一个工作日内处理完毕;(如有紧急需求,请提前联系)
Q5:因平台政策调整,SPU绑定规范变更了,存量商品不符合新的SPU绑定规范,怎么办?
A5:平台SPU绑定规范变更时,会提前公告,并在政策调整上线前,将存量不符合新规范的SPU进行解绑,减少后续商家修改存量SPU绑定关系时无法解绑,需要单独申请的困扰;
七、商详关联
进行商详页商品关联展示,充分利用流量,提示访问深度,带动相关品销售
1、进入商详营销专区
2、装修并发布关联页
3、前端展示的样式
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