京东自营基础运营笔记（12）——备好货后就预约送货，数量少可优先用TC

特别提示：2023年京东自营进行了岗位模式调整，新手商家请先看这篇介绍  “获取采销（买手+场销）、采控相关工作流程标准” ，否则可能会对课程中的“采销、采销（买手+场销）、采销（买手）、采销（场销）”这几个词会比较疑惑。

要在采购单已经下出来且已审核状态时，再通知仓库进行备货，因为采控可能不会完全按照商家需求去下单，他会按照自己的看法去调整下单数量。要是先让仓库打包备货，后面发货数量变了就比较麻烦了。

商家需要按照京东仓库的收货标准进行备货，备好货可以预约送货入仓，商家可以用自己找的第三方物流送货，也可以用京东TC物流送货。一般商家货量大的话，可以自己招标物流，用合作物流送货入仓比较划算，货量少的话，用自己合作物流费用会比较高，可以选择用TC送货，反而会比较便宜。因此，商家可以根据自家情况，综合考虑，选择最适合自己的送货方式。

一、按照京东仓库收货要求进行打包备货

1、商品包装要求：

A.  运输包装：商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损、各种碰撞擦伤痕迹等情况。

B. 销售包装：销售包装外必须有商品名称、商品编码、型号、保质期、69 码等入库时需核对信息（透明包装商品内物信息视同销售包装信息）；进口商品外包装必须有中文标签；销售包装必须为原封箱，不能有二次封箱痕迹；商品销售包装信息不能有涂改痕迹；印刷的商品信息（名称、型号、颜色、尺寸）需与采购单商品信息一致；商品销售包装不能有褶皱、划痕、污损、渍迹、涂写、开胶、起泡、泄露等情况。

C. 进口商品销售包装应有中文标识：标识必须包含中文厂名，中文厂址，商品编码，商品名称和有效期信息，中文标识保质期信息与产品本身外文保质期信息应保持一致，外文标识只标注年月，中文标识标注为年月日的，视为一致可以接收，按照中文标识来录入日期；如果年月存在差异，则视为保质期不符合入库标准，拒收。

2、商品条码要求：

A. 不同 SKU，出现使用相同UPC时（重码）：使用京东编码替代商品自带条码进行识别，此时需供应商在送货前，完成京东编码的贴码工作，如果建品时候填upc码时候弹出重码提示，则SKU需要贴码。或者到京东供应商预约系统中获取查看是否需要贴码，进入路径：登录京东供应商预约系统—打印标签—输入采购单号--红色字体为必须打印。

B. 商家无法自行打印商品条码时：主合同一般都签有贴码服务协议，库房可支持打码及贴码服务。

C. 京东条码尺寸规范：使用不小于 40mmX20mm 的标签，采用 CODE 128码制式，“narrow”设置为 2mm，高度为 7mm，这里有个条码生成的网址，可以使用：www.t-x-m.com；

D. 条码打印时：要求清晰且避免磨损，粘贴时不得覆盖商品的名称、规格、介绍、价格、生产日期和保质期等对消费者有帮助的相关信息

E. 销售包装外只允许存在一个可识别的商品条码：应正方向覆盖在商品自带条码上，需隔断原条码，使原条码无法扫描，无法完全隔断时需用空白标签进行覆盖原条码（套装商品条码无需覆盖套装内所有单件商品的原有条码），如出现多个商品条码时，把不需要的条码用白签覆盖。

3、保质期商品要求：

A. 判定是否为保质期管理的商品：以销售包装标示的保质期信息为准，在提报商品信息时，有保质期的提报为保质期管理，无保质期的提报非保管理，且保质期管理的提报时长需要与实物相符。

B. 保质期商品入库时限要求：国产商品已过保质期天数不超出该产品总保质期天数的 1/3。进口商品已过保质期天数不超出该产品总保质期天数的 1/2。超出以上时限的商品，送货前需要找采销（买手）或者采控提报超保入库申请，未提报超保申请的商品，不允许入库。

C. 保质期商品入库批次要求：同一 sku 最好只发单一批次，如是多批次商品则批次必须≤3。

D. 套装的保质期商品：套装商品的生产日期信息应为套装内最先到期的商品的生产日期；套装商品维护的保质期时长，为套装内保质期天数最短的商品保质期时长，保质期信息不能手写或被篡改。

E. 生产/截止日期喷码格式：按照统一顺序年月日（如 2018/09/01）的格式进行喷码，避免信息误差，也可参考日月年（如 01/09/2018）的格式。

F. 临期：商品保质期内可售天数太差，会被下退单，相关临期标准如下

4、组套商品要求：

A. 套装定义：由两件或者两件以上商品组合成 1 个 SKU 进行销售的商品称为套装商品，供应商在送货前需要进行套装实物绑定，并在包装封口区显眼处粘贴“套装勿拆”或”吉祥如意”标识，或使用显眼的“套装勿拆”标识的胶带进行封箱，或包装封口处印刷显眼的“套装勿拆”字样标识。饮用水、饮料、牛奶、啤酒分类整箱销售商品可不贴“套装勿拆”或者“吉祥如意”标识。

B. 套装标签：必须体现套装勿拆、商品名称、商品条码、保质期（限用使用日期、或生产日期+保质期、或者生产日期-截止日期）信息。

使用不小于 100mmX35mm 的标签，采用 60 号以上黑体加粗的字体打印。

如下是一个参考，可以根据自身需求设计更美观些。

5、发货清单：

从2023年4月开始自营货物送仓时，需要将纸质版发货清单随货发运，以供目的仓收货参考，否则仓库可能拒收。

（1）发货清单模板

（2）发货清单装箱标准

如商家需随货发运发货清单，商家须按照目的仓流向分别放置各仓当次送仓所需的各类单据，各仓发货单据应整理集中后，通过以下两种方式放置：

• 放置在箱内：放于当次该仓发运货品中任一箱中；
• 粘贴在箱外：使用信封/快递袋密封后粘贴于当次发运货品任一外箱。

1. 发货清单-放置在箱内规范（推荐）

• 商家须将单一目的仓当次送仓所需单据整理后装订，并放置于当次该仓送货商品中第一箱/最后一箱内的最上方，应避免未装订散放或放置于货品底部或四周，以便目的仓收货时第一时间准确获取所需单据，提升收货效率；
• 正确示例：

• 错误示例：

• 正确将单据放置于箱内后，应使用胶带进行封箱，并在封箱面使用记号笔清晰标记“内附单据”、“内含单据”、“内有清单”等标识。

2.发货清单-粘贴在外箱规范

• 商家须将单一目的仓当次送仓所需单据整理后使用信封/快递/防水袋密封包装，并将密封后的单据粘贴于当次该仓送货商品第一箱/最后一箱的顶部或四周，粘贴方式应使用“＃”字型打包方式，确保单据粘贴牢固，不易脱落

6、装箱要求：

1、如果单品和外箱商品条码一致，且为单件销售的商品，外箱条码要覆盖；

2、先区分目的送货城市，再区分采购单进行分装；

3、同一个采购单的货品装一起，不同采购单最好不进行混装：按照sku维度进行装箱，同样的商品装一起，需要装多箱的，注意区分箱号；当然了如果同一个仓库有多个采购单，并且整体数量都较少的，可以拼箱装，拼箱装要注意，对于外观相似的产品，需要采用袋子/纸皮/箱中箱等方式将同一sku集中摆放规整进行物理隔离，从而方便京东库房收货人区分产品，减少收货差异；

4、外箱需要贴标签，自己物流送货的只要能分清货，可以不贴（建议还是贴，方便区分），其中TC送仓标签贴参考：

二、商家自己找第三方物流预约送货

新版供应商预约送货系统：https://srmn.jd.com/#/dashboard

根据合作物流提供的送货时效，可提前预约库房送货，预约是为了告知库房某天会有多少货物送仓，以便安排人手收货，只有预约了物流送货时候仓库才会收货，否则会拒收。如果预约当天无法送货，需要提前取消送货，预约当天供应商自己无法取消送货，要取消的话需要电话联系库房取消。预约的话，一般当天最快只能预约第二天送货。

采购订单必须为等待签收状态，方可进行预约操作。

新版系统预约流程：预约操作->入库预约->下载模板->填写对应表格->导入采购单

三、商家使用京东TC预约送货

新版供应商预约送货系统：https://srmn.jd.com/#/dashboard

可以把京东TC理解为京东物流，与供应商自己招标物流职能一致，都是负责将货物送到京东库房。因京东TC属于京东一部分，对时效有要求，库房会有专门的TC收货人员，优先收取TC货物，在大促仓库爆仓时候，TC送货会是比较好的一种选择，减少物流等待时间。TC本质上也是一家物流公司，在全国各地开通有物流站点，如果要用TC送货，可让联系TC销售人员开通相关预约送货权限:

1.  物流管理->TC销售联系人：可以找客服咨询对应的TC销售，会有人联系你

新入驻商家的主合同中一般包含了TC合同项（中小件到仓服务协议），第一次预约TC时候，会提示未开通相关业务，这时候可以找到对应的TC销售，只需销售在他们后台开通权限即可，不需要再新签合同（申请特殊折扣的除外），然后有问题也可以找销售及时沟通。

2. TC上门提货货物交接单

以前用TC送货，我们需要把商品送到TC站点（自送到TC站点），预约的其实是把货送到TC站点的时间，叫TC预约，TC收货后，TC会根据实际运输情况，再进行预约库房送货，这后面的就不用我们预约了。

现在TC服务更加全面，支持上门提货，如果数量少，没送货条件，可以预约TC上门提货，只不过费用会高一点。

选择TC上门提货的，需要打印一份交接单，到时候跟司机签字确认，作为交接凭证，交接单模板如下，这个模板可能随时更改，建议找TC销售要一份最新的。

上门提货交接单下载链接: https://pan.baidu.com/s/1mMRiNDLKttd9Dtac5CBbRA?pwd=f2du     提取码: f2du

3. 新版系统TC预约流程：预约操作->到仓服务预约

商家可在预约时按采购单/退供单需要填写一个声明价值，填写声明价值为投保货值，如果为了省钱可以将保价填最到最低（10/0.006=1666，最低收费是10元/票，按照千分之六进行保价），就是万一遇到大货值丢件需要赔付时候有少赔风险，可根据自家情况自行评估声明价值：

1) 收费标准： 客户选择到仓产品时，需办理保价服务并支付保价费用，保价费用=货物声明价值*费率6‰，保价服务的最低收费为10元/票。

2) 因京东物流的原因造成货物毁损、灭失的，京东物流将按照货物的声明价值和实际损失的比例进行赔偿，最高不超过货物的实际损失。

3) 若保价服务中客户未填写声明价值或客户未向京东物流支付保价费用的，京东物流将按照客户未选取保价服务的标准进行赔偿。

A、上门提货：到仓服务预约->下载模板->填写对应表格->导入采购单->上门提货->填写上门提货地址.......

其中导入模版内要填写的重量和体积是告知tc站点大概要派送多大的车子去安排提货，填的体积少，车子有可能装不下货物，所以体积这块尽可能填的与实际相符。

B、自送至TC：到仓服务预约->下载模板->填写对应表格->导入采购单->自送TC->选择TC收货点.......

四、送货异常处理

送货过程种，可能会遇到各种异常，物流问题的联系物流解决，库房问题的可联系库房解决。

1、库房联系方式在采购单里面会有（优先联系），如果联系不上，还可通过“库房400热线”查询，该热线查询地方在：预约操作->库房热线分机查询： https://srmn.jd.com/#/business/wh-phone-hotline/index

2、如果是TC送货异常，一般会有客服邮件通知商家，收到后及时处理跟进。

维护TC商家联系人步骤：预约后台->预约管理->商家联系人

3、如果遇到tc转运时候tc站点反馈：验收的采购单内某sku查询不到无法转运，但是采购单里确实有这个sku采购订单数量。这种情况出现几率极少，可能是这个sku商品物流属性维护错误或者是OMC接口维护异常，可以联系采控，告知这两个可能问题，要是采控不会，让采控找IT解决。

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